Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Red'li 20 GB Tarife Ücreti 800 TL'ye Çıktı, Müşteri Sadakati Göz Ardı

profile
18 Mart 09:41
40

Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Red'li 20 GB” isimli tarifeye şu anda aylık 270 TL ödüyorum. 21.03.2026 tarihinde taahhüdümün yenileneceği ve aynı tarife için yaklaşık 800 TL talep edileceği bilgisi tarafıma Vodafone tarafından yapılan aramalarla iletildi. Aynı kullanım için bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak teklif edilen ücretin çok yüksek olduğunu, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif yapılmasını defalarca talep ettim. Görüşmelerde daha sonra tekrar aranacağım söylense de her arandıklarında yine aynı yüksek ücretli teklifi sundular ve farklı, daha uygun bir seçenek sunulmadı.

Mevcut tarifemin, şu an ödediğim tutara yakın ve makul bir ücrete yeniden taahhütlendirilmesini istiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve kabul edilebilir bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.

18 Mart 14:33 (Şikayetten 4 saat sonra)
18 Mart 17:42
Emrah
Emrah
18 Mart 18:26

Şikayetim üzerine yaptığınız telefon görüşmesinde sunduğunuz teklif, ilk aramanızdaki fahiş fiyattan çok da farklı değildir. "Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık" ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Ortada sağlanmış bir çözüm veya makul bir teklif bulunmamaktadır. Yıllardır kullandığım tarifeme yaklaşık %200 zam yaparak (270 TL'den 800 TL'ye) aynı paketi sunmak bir "çözüm" değil, dayatmadır. Müşteri memnuniyetinden bahsettiğiniz bu mesajın aksine; sunduğunuz teklif piyasa koşullarının ve sadık müşteri haklarının tamamen dışındadır. Bu mesajınızla şikayeti sistem üzerinde "çözüldü" gibi göstermenizi kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmışken yapıcı bir teklif sunulmadığı takdirde; 1. Numaramı ivedilikle başka bir operatöre taşıyacağımı, 2. Bu süreci ve haksız fiyat politikanızı BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de resmi şikayete dönüştürdüğümü bildiririm. Tüketiciyi yanıltmaya yönelik "sorun giderildi" mesajları yerine, somut ve kabul edilebilir bir teklifle dönüş yapmanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Katına Çıkan Tarife Ücreti İçin Açıklama Ve Düşük Teklif Talebi

profile
24 Aralık 2025 23:35
121

Red'li 20 GB Tarife Ücretindeki Aşırı Zam Ve Memnuniyetsizlik

profile
Gökhan
31 Aralık 2025 09:56
157
redli-20-gb-tarife-ucretindeki-asiri-zam-ve-memnuniyetsizlik-1.jpg

Vodafone Fiyat Artışı İtirazı Ve 280 TL Tarifemin Korunması

profile
Ferhat
27 Şubat 15:38
111

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri