to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Paketi İçin Anormal Veri Tüketimi
Vodafone’da kullandığım Red’li 20 GB paketimde yaklaşık 2 aydır internetim olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor. Günlük normal kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede tükeniyor ve bu durum hem internet kullanımımı hem de iletişimimi ciddi şekilde kısıtlıyor.
Uygulamadaki “kullanım detaylarım” bölümünde de hızlı bir tüketim görünüyor. Özellikle sabah saat 07.00 civarında bir anda yaklaşık 14 GB’lik kullanım görünmesi, bu saatte telefonda böyle bir kullanım yapmam mümkün olmadığı için hat üzerinde bir yanlışlık veya teknik problem olabileceğini düşündürüyor. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri veya bayi ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan hattımın ve paketimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle belirtilen tarih ve saatte görünen olağan dışı veri kullanımının nedeninin açıklanmasını ve gerekirse paketimin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
06.10.2026 tarihinde hattımda olağan dışı internet kullanımı görünmektedir. Kullanım detaylarında saat 18:06:47'de 3,98 GB ve 18:24:33'te tek seferde 20 GB internet kullanımı kaydedilmiştir. Geçen ay da internetim yetmediği için ekstra paket almıştım, o paketin interneti biter bitmez bu ay yenilenmiş olan 20 GB internetim anında bitiverdi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kullanımın Apple/iPhone yazılım güncellemelerinden kaynaklanabileceği belirtilmiştir. Ancak cihazımın hücresel veri istatistiklerinde Yazılım Güncellemeleri toplam yalnızca 132 MB, iCloud kullanımı ise 176 MB görünmektedir. Kişisel Erişim Noktası kullanımı da toplam 2,44 GB'dır. Dolayısıyla cihazda görünen bu veriler, belirtilen 20 GB'lık kullanımı açıklamamaktadır. Özellikle 06.10.2026 18:24:33 tarihindeki 20 GB'lık veri kaydının ve 18:06:47 tarihindeki 3,98 GB'lık kaydın teknik olarak incelenmesini, bu kullanımların hangi veri oturumu kapsamında gerçekleştiğinin kontrol edilmesini ve tarafıma ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. İşten çıkıp eve gittiğim saatte bir anda aniden nasıl 20 GB bitmiş olabilir? Lütfen hediye internet tanımlayıp olayı geçirmeyelim.
