Vodafone Premium Hediye Şartlarının Açık Olmaması Ve Hakların Yeniden Tanımlanması Talebi

Vodafone hattımda yaptığım tarife değişikliği sırasında tarafıma 2 ay Vodafone Premium hediyesi tanımlandı. Kampanya sırasında veya sonrasında bu hediyenin sadece ilk 2 ay geçerli olduğuna dair herhangi bir süre sınırı, koşul ya da detay belirtilmedi, ek bir açıklama SMS’i de almadım.

Buna rağmen Vodafone Premium haklarım hiçbir şekilde kullanamadan iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada hiçbir yazılı koşul olmamasına rağmen “ilk 2 ay geçerli, ama bizi arasaydınız söylerdik” şeklinde tutarsız ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Hediye olarak verilen bir hizmetin süresi ve şartları açıkça yazılmadığı halde sonradan bu şekilde hak iptali yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone Premium haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu kampanya başta olmak üzere benzer kampanyaların tüm koşul ve sürelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve net olarak belirtilmesini talep ediyorum.