Vodafone'da Taahhüt Sonrası Ücret Üç Katına Çıktı Haksız Zam

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, geçtiğimiz yıl aynı dönemde 132 TL olarak ödediğim tarife ücreti bu aya kadar aynı şekilde devam etti. Ancak taahhüdümün bitişiyle birlikte, şu anda kullandığım aynı paket için önümüzdeki dönemden itibaren 370 TL civarında yeni bir ücret önerildi. Yani 132 TL ödediğim aynı paket, hiçbir ek fayda sunulmadan neredeyse üç katı bir seviyeye çıkarılmak isteniyor. Henüz bu yeni paketi onaylamadım.

Hattıma ait numara 0535510**** olup, bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu yüksek fiyatın geçerli olacağı ifade edildi. Mevcut müşteriye aynı paket için bu denli yüksek ve orantısız bir zam yapılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ayrıca Vodafone’un 5G’ye hazır paketlerine dair sosyal medyada kullanıcıların kampanyalarda 20 GB içeren paketin 255 TL’ye, 15 ve 10 GB içeren paketlerin ise daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Bu tekliflerin yeni müşterilere ya da sınırlı bir gruba özel kalmadan, mevcut bir Vodafone müşterisi olarak bana da sağlanmasını istiyorum. İlgili ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek, kampanya fiyatlarının hattıma da uygulanmasını, aynı hizmet için daha adil ve makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.