to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Play Nakit İade Kodları Tanımlanmıyor, Faturam Artıyor
Vodafone mobil hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesine tanımlı Vodafone Play kampanyası kapsamında almam gereken 750 TL Nakit iade kodları tarafıma iletilmiyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
GSM numaramın son dört hanesi 73-93 olan hattımda, tarafıma toplamda iki adet 750 TL’lik Vodafone Play kodu tanımlanması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünden kod girmem gerektiği söyleniyor, ayrıca hesabımı kişiselleştirmem isteniyor; ancak tüm bu yönlendirmeleri yapmama rağmen herhangi bir kod görünmüyor, uygulamada da kod gelmiyor.
Bu süreçte hem kodlarım tanımlanmadığı için kampanyadan faydalanamıyor hem de buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone’dan talebim, hak ettiğim iki adet 750 TL’lik Vodafone Play nakit iade kodumun derhal hesabıma tanımlanması ve gerekiyorsa hat ve faturam üzerinde inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
