to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hattımı 5 Kasım tarihinde “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine taşıdım. Bu geçiş sırasında Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olacağı ve Vodafone Pay kodu kullanabileceğim özellikle vadedildi. Ancak hattım taşındıktan sonra ne Yanımda Premium 2 ay ücretsiz üyeliği tanımlandı ne de Vodafone Pay kodunu kullanabildim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem tobi üzerinden hem de 542 müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve taahhüt edildiği şekilde haklarım tanımlanmadı. Kampanya ve tarifeye dair bu bilgiler Vodafone’un kendi tanıtımlarında ve uygulamasında yer almasına rağmen, pratikte bu ayrıcalıklardan yararlanamıyorum.
Hat taşıma sürecinde bana bildirilen kampanya ve avantajların eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve Yanımda Premium 2 ay ücretsiz üyelikle Vodafone Pay kod kullanım hakkımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve gerekiyorsa taahhüdümle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan mt, yanımda Premium için ücretli üyelikle devam edebileceğimi ve ödediğim 2 aylık ücretin gelecek ayki faturamdan düşeceğini belirtti, Umarım sorunum çözülmüştür.
