to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yanımda Premium Tanımlanmadı, 99,90 TL Ücret Talep Edildi
Vodafone’da 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine 1 Ağustos tarihinde geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında hattıma, 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hediyesi kazandığıma dair SMS geldi ve içinde ilgili link yer alıyordu.
SMS’teki linke tıklayıp Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildiğimde, kampanyanın hediye olarak tanımlanması gerekirken ekranda aylık 99,90 TL ücret istendiğini görüyorum. Yani vaat edilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hattıma tanımlanmadı, sistem normal ücretli abonelik gibi işlem yapmaya çalışıyor.
Tarifeye geçiş yaparken tarafıma belirtilen kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini ve 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını, varsa sistem kaynaklı hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
