to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Üyelikte Ücret Görüntüsü Sorunu
Vodafone hattım için 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine 20.08.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında, Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir onay mesajı da aldım ve üyeliği başlatmak için yönlendirme bağlantısı gönderildi.
Ancak SMS’te ve tarifede açıkça 2 ay ücretsiz yazmasına rağmen, Yanımda Premium’u “aktive et” dediğimde uygulamada 99,90 TL ücret bilgisi ve ödeme onayı çıkmaktadır. Henüz hattımdan bir ücret çekilmedi ama sistem, ücretsiz olması gereken bu hizmeti ücretliymiş gibi göstermektedir. Aynı sorunla ilgili bu sitede pek çok şikayet olduğunu da görüyorum.
Vodafone’un vermiş olduğu taahhüde uygun şekilde Yanımda Premium üyeliğimin 2 ay boyunca tamamen ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını ve bu süre içinde hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bilgilendirme ve sistem güncellemesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu teşekkürler
