to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium 2 Aylık Hediye Üyelik Tanımlanmadı
15 Temmuz’da Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” paketine geçmeden önce, paket açıklamasında 2 ay Vodafone Yanımda Premium verileceği yazdığı için bu paketi tercih ettim. Ayrıca hattıma gelen SMS’te de Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım açıkça belirtiliyordu.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu 2 aylık Yanımda Premium üyeliğim hattıma tanımlanmadı. Uygulama içinde hâlâ ücretli abonelik ücreti görünüyor ve hediye taahhüt edilen Premium avantajlarından yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un paket açıklamasında ve SMS ile vaat ettiği 2 aylık Yanımda Premium üyeliğimin hattıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine 15 Temmuz’da geçiş yaptım. Bu tarifeye geçmeden önce tarafıma Yanımda Premium’un 2 ay ücretsiz verileceği SMS ile vaat edildi. Pakete geçiş yaptıktan sonra da bu hediyeyi kazandığımı belirten SMS geldi, ancak uygulamada Yanımda Premium’u kullanmak istediğimde benden aylık ücret talep ediliyor.
Hem SMS ile “2 ay ücretsiz” kampanyası tanımlanmış gibi gösterilip hem de uygulamada sadece ücretli abonelik çıkması nedeniyle bu haktan faydalanamıyorum. Kampanya vaat edildiği şekilde hattıma tanımlanarak Yanımda Premium’un 2 ay boyunca gerçekten ücretsiz olarak açılmasını ve benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgiyi SMS ile telefonuma iletmediniz
Vaat ettiğiniz 2 ay ücretsiz Vodafone premiumu hattıma tanımlamanızı rica ediyorum
