to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ve Vodafone Pay uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde faturama ve limitime yansıyan tutarlar konusunda bugün ciddi bir sorun yaşadım. 505***1324 numaralı hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımda faturana yansıt limiti 1.250 TL olarak görünmesine rağmen, fiili olarak sadece 1.170 TL kullanım yapılabildi.
Yaptığım işlem sonrasında 80 TL masraf bedeli kesildiğini sonradan fark ettim, ayrıca 125 TL de ayrı bir işlem bedeli faturama yansıtıldı. Bu kesintiler yapılmasına rağmen limitimin tamamını kullanamıyor olmam kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerin doğru olduğunu, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Vodafone Pay destek hattına bağlanmak istediğimde ise hatta aktarılmadım ve sorunumla ilgili kimseye detaylı bilgi veremedim.
Faturana yansıt limitim ile fiili kullanım tutarım arasındaki farkın neden oluştuğunun, 80 TL masraf bedelinin ve faturama eklenen 125 TL işlem bedelinin neye istinaden alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tüm işlem ve masraf bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve limitimin sistemde gözüktüğü biçimde eksiksiz olarak kullanımına açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını, özellikle sesli olarak aranarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Arama yapıldığında telefona o an cevap verilememesi veya arayan kişinin konuşmadan telefonu kapatması durumlarında “arıyoruz ama ulaşamıyoruz” denilmemesini, gerektiğinde tekrar aranarak mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 1 Ocak 2026 tarihli faturamda, tarifemi aşmamama rağmen normal fatura tutarının üzerinde yaklaşık 140 TL ek ücret yansıtıldığını ...
Eşimin üzerine kayıtlı olan 05418****16 numaralı Vodafone hattımız için Aralık ayı faturası 2.154 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa bu hattın normal aylık fatura tutarı 132 TL’dir. Herhangi bir arama yapmadan, SMS göndermeden veya internet kullanımı olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “H...
Babamın Vodafone hattından bilgisi dışında oyun sitelerinden abonelikler yapılıp faturasına yansıtılmaktadır. Babam telefonunu; arama yapmak ve gelen aramalara cevap vermek dışında kullanmayan birisidir. Geçen ay MB oyun-Zula hizmeti adı altında toplam 4 adet 2711.96 TL lik bir tutar fatura sına ekl...
Vodafone hattım için her ay ortalama 143.25 TL fatura ödüyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, taahhüdüm sona erdiği gerekçesiyle 2025 Temmuz faturam 962.5 TL olarak kesilecekmiş. Bu fahiş artış tarafıma önceden bildirilmemiştir, herhangi bir uyarı, SMS ya da arama yapılmamıştır. Taahhüt b...
Yorumlar