to read complaints and reviews, or file yours.Rehber Ve Şoförün Genç Turistlere Saygısız Davranışı
Ankara çıkışlı olarak Gezimall acentesi üzerinden 30 Nisan çıkışlı Çanakkale Assos turuna 83-lot20421 rezervasyon numarası ile katıldık. Turun genelinde rehber ve şoförün davranışları, arkadaş grubumuzun yaşı turun genel yaş ortalamasından küçük olduğu için, bizi küçümseyen ve ciddiye almayan bir tavır şeklinde oldu.
Tur boyunca herkesle “siz” diye konuşan rehber, bize gelince “senli benli” bir üslup kullanarak “şunu al, bunu ver” gibi ifadelerle üstten bir tavırla konuştu. Bu durum bizi hem rahatsız etti hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı. Bu saygısız yaklaşımı dile getirdiğimde ise şoförün yüzüme bakıp alaycı bir şekilde güldüğünü fark ettim, tepki gösterince de hiçbir açıklama yapmadan susmayı tercih etti.
Yaşadığımız bu saygı problemi 1 Mayıs tarihinde, halen devam eden dört günlük tur sırasında gerçekleşti. Genç olmamızın, turda rehber ve şoför tarafından daha az ciddiye alınmamıza ve küçümsenir şekilde muamele görmemize gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın Gezimall’ın kurumsal kimliğini yansıtmadığını düşünmek istiyorum.
Gezimall yönetiminden, ilgili rehber ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışlarıyla ilgili işlem başlatılmasını ve tarafımıza açık ve net bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Tur şirketinde yetkili olan Alican beyin ilgisi ve yaklaşımı sayesinde durum tamamen tersine döndü. Şikayetimle yakından ilgilenerek iki defa arayıp durumu tekrar kontrol etti. Kendisi turun bütün aşamalarıyla yakından ilgilenip çalışanların tavırlarını takip etti. Bu sayede turumuzu memnuniyetle tamamlamış olduk. Buradan kendisine tekrar çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum
