Silivri Migros’ta Hızlı Teslimat Vaadi Boşa Çıktı, Bebek Mama Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 16.46’da Silivri Migros Maksi AVM şubesinden akşam yemeğim ve bebeğim için acil ihtiyaç duyduğum mama dahil birkaç ürün siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 2 saattir siparişim hâlâ “teslimat için hazır” olarak görünüyor ve yola çıkmış durumda değil.

Bu süreçte iki farklı canlı destek çalışanı ile görüştüm. Bana yoğunluk ve hava koşulları sebebiyle gecikme yaşandığını, teslimatın danışmana iletildiğini ve “yakında teslim edileceğini” söyleyerek oyaladılar ancak herhangi bir somut adım atılmadı, sipariş hâlâ çıkış yapmadı. Şube ile evim arasındaki mesafe araçla 5 dakika bile değilken bu kadar uzun süreli bir gecikme yaşamam, üstelik bebeğim için acil mama beklerken bu durumla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti.

Migros Sanal Market’ten, özellikle Silivri Migros Maksi AVM şubesinin bu gecikmeyle ilgili net ve açık bir açıklama yapmasını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve hızlı teslimat vaadine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.