to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifresi Sorunu Nedeniyle Fatura Ödeyememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamaması
Vodafone Ev Pay internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır faturamı ödeyemiyorum, çünkü ödemeler Vodafone Pay uygulaması üzerinden yapılıyor ve şifreme bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen şifre sorunumu çözemediğim için mağdur durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık yüz kere aradım, üç kere de mail attım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım ve sorunuma dair kalıcı bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetini kullanıyorum ancak faturamı ödeyemediğim için her an bağlantımın kesilmesi riski ile karşı karşıyayım.
Vodafone’dan, öncelikle Vodafone Pay şifrem konusunda hemen yardımcı olunmasını, faturalarımı sorunsuzca ödeyebilecek duruma getirilmemi ve 541***4787 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse özür ve iade/tenzil gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
