Vodafone Pay Şifresi Sorunu Nedeniyle Fatura Ödeyememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamaması

Emina

Vodafone

27 Ocak 22:39

145

Vodafone Ev Pay internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır faturamı ödeyemiyorum, çünkü ödemeler Vodafone Pay uygulaması üzerinden yapılıyor ve şifreme bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen şifre sorunumu çözemediğim için mağdur durumdayım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık yüz kere aradım, üç kere de mail attım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım ve sorunuma dair kalıcı bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetini kullanıyorum ancak faturamı ödeyemediğim için her an bağlantımın kesilmesi riski ile karşı karşıyayım.

Vodafone’dan, öncelikle Vodafone Pay şifrem konusunda hemen yardımcı olunmasını, faturalarımı sorunsuzca ödeyebilecek duruma getirilmemi ve 541***4787 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse özür ve iade/tenzil gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.

Vodafone

28 Ocak 11:36 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Reklamı Yanıltıcı Limit Sıfır Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Azad

Vodafone

03 Ocak 00:26

578

Vodafone Pay’in tüm sosyal medya platformlarında yayınladığı “Faturana yansıt limitin açık, şimdi Vodafone ol, limitini al” şeklindeki reklamlara güvenerek işlem yapmak istedim. Reklamlarda limitimin açık olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone faturalı hattımda uygulamaya girdiğimde önce limi...

vodafone-pay-reklami-yaniltici-limit-sifir-gosteriyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-2.jpg

vodafone-pay-reklami-yaniltici-limit-sifir-gosteriyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Sibel

Vodafone

25 Ekim 2025 09:47

675

Vodafone faturasız hattım ile ilgili olarak yaklaşık 1.5 aydır şifrem yanlış olduğu iddiası ile hesabıma erişemiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de internet üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak doğruluğundan emin olduğum şifrem sürekli olarak hatalı görünüyor ve giriş yapamıyorum. Şi...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Paket Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Uygun Tarife Talebi

Murat

Vodafone

29 Kasım 2025 22:14

213

Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut paket, tanımlanan kullanım hakları açısından 3–4 aydır benim için yetersiz kalıyor ve ödediğim fatura tutarı bütçemi zorluyor. Hattı aktif olarak kullanmama rağmen, paketimin sunduğu haklar ödediğim ücreti karşılamıyor. Şu anda her ay yaklaşık 500 TL fa...

Vodafone Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Ödeyemiyorum

Batuhan

Vodafone

06 Ocak 23:07

209

Vodafone hattıma ait faturamı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak ödemek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Ödeme yapmak için ilgili alanlara girdiğimde “ödemeniz yok” şeklinde uyarı alıyor v...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü