to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Sorunu Nedeniyle Hattım Kapandı, Borcum Yasal Takibe Düştü
Yaklaşık 7 aydır Vodafone internet sitesi üzerinden fatura borcumu ödemeye çalışıyorum ancak her seferinde “Bilgilerinizi kontrol edin, ödenecek fatura bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. 15-20 kez farklı yöntemlerle denememe rağmen ödeme işlemi gerçekleşmedi ve hattım borç nedeniyle kapalı kaldı. Sonunda hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen borcum sistemde görünmeye devam etti ve şu anda borcum yasal takibe düşmüş durumda.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse net bir çözüm sunamadı, yardımcı olamıyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli Vodafone hattı üzerinden aramam gerektiği söyleniyor. Hattım kapalı olduğu için bu mümkün değil; sokaktan geçen birinden Vodafone hat mı istemem gerekiyor? Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Borcumu ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5401**5206
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Böyle arkadaşlarla çalışmanız dileğiyle
