to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamı Görüntüleyemiyorum Ve Ödeyemiyorum
Vodafone hattıma ait faturamı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak ödemek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Ödeme yapmak için ilgili alanlara girdiğimde “ödemeniz yok” şeklinde uyarı alıyor ve borç detaylarıma erişemiyorum. Üstelik Vodafone firması SMS üzerinden “https:/vftr.co/fodeme3” şeklinde bir link gönderiyor, bu link hem güven vermiyor hem de yönlendirildiğim sitede de ödeme yapılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturamı ve detayları Vodafone Yanımda üzerinden görebileceğim söyleniyor ancak uygulamada herhangi bir bilgiye ulaşılamıyor. Sistemsel bir hata olduğu çok açık olmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte faturamda faiz işliyor.
Ben, Vodafone’un kendi sistemlerindeki bu aksaklık nedeniyle oluşan faiz tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve ödeme görüntüleme ile ödeme yapma sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi zamanında yapmak isteyen bir kullanıcı olarak, benden kaynaklanmayan bu durumun mağduriyet yaratmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
