Vodafone Pay Reklamı Yanıltıcı Limit Sıfır Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Vodafone Pay’in tüm sosyal medya platformlarında yayınladığı “Faturana yansıt limitin açık, şimdi Vodafone ol, limitini al” şeklindeki reklamlara güvenerek işlem yapmak istedim. Reklamlarda limitimin açık olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone faturalı hattımda uygulamaya girdiğimde önce limitimi 6.500 TL olarak gösteriyor, “limiti al” dediğim anda ise limitim 0,00 olarak görünüyor.

Bu sorunu yaklaşık üç gündür sürekli yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hatta bağlanmak başlı başına bir işkence haline geliyor ve en az 15 dakikada zor bağlanabiliyorum. Bağlandığımda ise her seferinde farklı açıklamalar yapılıyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmediği gibi sorun da giderilmiyor.

Ben bu durumda Vodafone’un reklamlarını gerçeğe uygun ve şeffaf şekilde yayınlamasını, kullanıcıları yanıltan bu kampanyanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde usule aykırı ve yanıltıcı reklamlar nedeniyle resmi mercilere başvurup hakkımı aramayı düşünüyorum. 0541********47