to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Zamanında Olmasına Rağmen Faturana Yansıt Limitim Yenilenmedi
Vodafone hattımda tanımlı olan 4.500 TL’lik “Faturana Yansıt” limitim, ilk ay sorunsuz bir şekilde tanımlandı; ancak sonrasında fatura kesim günümde faturamı eksiksiz ödememe rağmen limitim yenilenmedi. Ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama olmadığı halde sistemde hâlâ limitim kapalı görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve limitimin yenileneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yenileme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Telefonda sadece “yenilenecek” denilerek geçiştirilmekten, net ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından rahatsızlık duyuyorum.
Faturalarımı düzenli ödediğim ve herhangi bir gecikme yaşamadığım için, hattımda daha önce tanımlı olan 4.500 TL’lik “Faturana Yansıt” limitimin tekrar aktif edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 4.500 TL’lik “Faturana Yansıt” limitim, ilk ay sorunsuz bir şekilde tanımlandı; ancak sonrasında fatura kesim günümde faturamı eksiksiz ödememe rağmen limitim yenilenmedi. Ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama olmadığı halde sistemde hâlâ limitim kapalı görünüyor ve bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve limitimin yenileneceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir yenileme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Telefonda sadece “yenilenecek” denilerek geçiştirilmekten ve net, kalıcı bir çözüm sunulmamasından rahatsızlık duyuyorum.
Faturalarımı düzenli ödediğim ve herhangi bir gecikme yaşamadığım için, hattımda daha önce tanımlı olan 4.500 TL’lik “Faturana Yansıt” limitimin tekrar aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
