Vodafone Pay QR İndirimleri Faturamda Görünmüyor

Geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Vodafone Pay hakkında bilgi aldım. Görüşmede, marketlerde yapacağım QR ödemelerinde belli bir limit üzerinde kullanmam durumunda, ödemelerimde ortalama tutarın yarısı kadar indirim alacağım ve bu indirimlerin de bir sonraki ay faturama yansıyacağı ya da hesabıma para olarak yükleneceği söylendi. Bu şartla kabul edip Vodafone Pay’i kullanmaya başladım.

Market alışverişlerimde QR ile yaptığım ödemelerde 500 TL’nin üzerinde tutarlarda indirim kazandım ve o an için bu indirimler uygulamada da göründü. Ancak şu an ayın ortasına gelmiş olmamıza rağmen ne faturamda herhangi bir indirim var ne de uygulamada kazandığım indirimler para olarak gözüküyor. Kampanyaya dair elimde SMS ve ekran görüntüsü gibi kayıtlar da mevcut.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve özellikle üniversite öğrencisi olduğum için bu tutarlar benim için önemli. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda en yakın zamanda indirimlerin tahsis edileceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme yok. Kampanya kapsamında hak ettiğim indirimlerin faturama veya hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.