to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kuponum Erişilemiyor Ve Süre Dolmak Üzere
Vodafone’da Süper Sınırsız Red tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken, tarife değişikliği kampanyası kapsamında bana 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodu verileceği SMS ile bildirildi. SMS’te, kodumun en geç 24 saat içinde tanımlanacağı ve sadece Happy üzerinden ulaşabileceğim yazıyordu.
SMS’te yer alan Happy linkine tıkladığımda uygulama açılıyor ancak “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum. Şu an 24 saatlik sürenin dolmasına yaklaşık 1 saat kaldı ve hâlâ koduma ulaşamıyorum. Kampanya koşullarında böyle bir sorun yaşayacağıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat dolmadığı için beklemem gerektiği, eğer yine tanımlanmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak SMS ile açıkça belirtilen bir hakkıma zamanında erişememek beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kupon kodumun gecikme olmadan, sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve Happy üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim 🙏
