to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pakette Bittiğinde Durdurulması Gerektiği Söylendiği Halde 1.433 TL Fatura Aldım
Vodafone hattımı 5g faturalı pakete geçirirken özellikle paket bittiğinde duran tarifeye alınmak istediğimi müşteri temsilcisine belirttim. Görüşmede, kullanımım bittiğinde hattımın duracağını, ekstra ücret çıkmayacağını düşünerek onay verdim.
Ancak buna rağmen hat durmamış ve bu ay faturam 1.433 TL olarak geldi. 10 GB internet ve 1000 dakika içeren yaklaşık 300 TL’lik bir paket kullanırken bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam beni mağdur etti. Hattım 05*****6154 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Faturalı hatta geçiş sırasında özellikle “bittikten sonra dursun” talebimi iletmeme rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak istemezdim. Oluşan fazla ücretlendirmeyle ilgili detaylı inceleme yapılarak haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hemen çözüldü yardımcı oldular müşteri temsilcisine ve Vodafone teşekkür ederiz
