to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödeme Sorunu: Fatura Bankaya Yansımadı Ve Hat Kısıtlandı
Vodafone mobil hattım için Türk Ekonomi Bankası üzerinden 24 Eylül’de otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen 14 Ekim 2026 son ödeme tarihli, 311,50 TL tutarındaki faturam bankaya hiç yansıtılmadığı için ödenmedi ve hattım kısıtlandı. Bankayla görüştüğümde faturanın Vodafone tarafından kendilerine gönderilmediği açıkça ifade edildi.
Otomatik ödeme talimatım ticari bir bankada aktif olmasına rağmen Vodafone’un hatası nedeniyle faturam ödenmedi, hattım kısıtlanarak mağdur edildim. Üstelik Vodafone’u aradığımda Tobi isimli sistem nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi anlatacak gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem iletişimim engellendi hem de zaman kaybı yaşadım.
Faturamın derhal bankaya düzgün şekilde yansıtılarak hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, bu hatanın sistemlerinizde incelenip tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
