to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında numara taşıyarak geçtiğim Vodafone faturalı mobil hattım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. İlk ay bir kez otomatik tahsilat yapıldı, o tarihten sonra ise her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Faturamı tahsil edemeyecek kadar sistemsel olarak yetersiz davranıyorlar ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretmiyorlar.
Ödeme alınamayınca Vodafone “banka ile görüşün” diyor, banka ise “Vodafone ile görüşün” diyerek beni adeta pinpon topuna çevirdiler. Bu süreçte kredi kartımı dahi değiştirdim, buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Aynı karttan T*** internet faturam hiç sorunsuz tahsil edilirken, Vodafone faturam için sürekli sorun yaşanması bende artık faiz almak için kasıtlı yapıldığı şüphesini doğuruyor.
Her ay aynı sıkıntıyı yaşıyorum, uyarı SMS’lerinde çok hızlılar ama iş faturanın son ödeme tarihini önceden hatırlatmaya gelince ortada yoklar. Son ödeme tarihi geçince faizli şekilde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Garanti Bankası ve Yapı Kredi’den iki ayrı kartım var, ne borç ne de limit kısıtım bulunmuyor, buna rağmen Vodafone sorunu sahiplenmek yerine topu sürekli bankaya atıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce tobi adlı yapay zeka sistemi karşılıyor, derdimi dinlemeden beni adeta başından savıyor. Canlı bir yetkiliden geri dönüş alabildiğimde ise sadece “bankayı arayın” demekten öteye gidemiyorlar, somut bir teknik açıklama da yapmıyorlar. Sorunun ne olduğunu açıkça söyleseler belki kendim çözmeye çalışacağım ama onu bile yapmıyorlar.
Ben Vodafone’dan, 532477*** numaralı hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatının her ay sorunsuz bir şekilde kredi kartımdan tahsil edilmesini istiyorum. Her ay manuel ödeme ile uğraşmak, gecikme ve faiz riski yaşamak istemiyorum. Bu kadar basit bir ödeme problemini kalıcı olarak çözüp, beni tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamaktan kurtarmalarını talep ediyorum.
Mayıs ayında hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım ve hattım bireysel olarak kullanılmaktadır. Taşıma işlemi sonrası Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istedim, ancak sürekli “otomatik ödeme talimatınız bulunmaktadır” şeklinde hata alıyorum. Uygulamada Garanti...
Vodafone hattım için Ziraat Bankası kredi kartımdan her ay otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, faturalarım sürekli olarak son ödeme tarihini geçiyor ve hattımın kapanmaması için bana uyarı mesajları geliyor. Son 6 aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve her ay faturama 5-10 TL civarında geci...
Vodafone müşterisiyim. Otomatik ödeme talimatındaki faturamın ödenmediği üzerine bir mesaj aldım. Düzeltmek için bankayı aradım, banka operatör şirketinin faturayı kendilerine yansıtmadığını, yansıttığı an ödemenin yapılacağını söyledi. Bu durumu anlatmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. S...
Merhaba, Vodafone operatör kullanıcısıyım. Hiçbir bankada otomatik ödeme talimatım bulunmuyor. Bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde farklı bir bankada ödeme talimatınız var diye uyarı alıyorum. Vodafone uygulamasında manuel fatura ödemek istediğimde de ekli resimde görüldüğü üzere V...
Vodafone faturamı ödemeyip bir de gecikme faizi yansıtıyor. Vodafone Pay hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalı hattımın fatura son ödeme tarihinde ödenmediğini bir gün sonra fark ettim. Vodafone uygulaması üzerinden ödenmemiş fatura olarak gözüktüğünü gördüğümde, faturayı kendim ödeme...
Yorumlar