Ödenen Faturam Görünmüyor, Hattım Haksız Kısıtlandı

Vodafone hattıma ait 28 Ağustos 2026 Cuma günü 654 TL tutarında fatura ödemesi yaptım, para banka hesabımdan çekildiği halde sistemde fatura ödenmemiş görünüyor ve hattım bu sebeple kısıtlandı. 31 Ağustos Pazartesi sabahından beri hattım kısıtlı olduğu için hattımı tam olarak kullanamıyorum.

Ödemeye ilişkin dekont Yapı Kredi üzerinden e-dekont olarak mevcut, buna rağmen ödeme hattıma yansıtılmadı ve haksız yere kısıtlama uygulanıyor. Hattın kayıtlı olduğu kişi annem Alime Sarıoğlu’dur.

Bu süreçte mesai saatleri içerisinde ben de çalıştığım için henüz bayiye gidemiyorum. Ulaşabildiğim tek kanal tobi oldu ve tobi üzerinden üç farklı müşteri temsilcisine bağlandım. Her biri farklı şeyler söyleyip topu üzerinden attı, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Canlı bir müşteri temsilcisine doğrudan bağlanamamak, sürekli yapay zeka tarafından yönlendirilmek ve buna rağmen faturamın hala ödenmemiş görünmesi beni gerçekten mağdur etti.

Hesabımdan çekilen bu ödemenin acilen hatta ve ilgili faturaya işlenmesini, haksız hattım kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.