to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın sonu 1753 ile biten numaramda, 11 Aralık Perşembe günü internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aşım uyarısı mesajı geldikten sonra yeni paket alıp kullanmaya başladım, ancak buna rağmen tekrar aşım uyarısı mesajı geldi ve hattıma 500 MB internet 145 TL karşılığında otomatik olarak eklendi.
Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Aynı sorun ikinci kez yaşanmasına rağmen, bu kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana artık ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem uyarı sisteminin sağlıklı çalışmaması hem de çok yüksek bir tutarın otomatik ek paket olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılan 145 TL’lik ek internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik ek paketlendirmelerin açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak, onayım olmadan uygulanmamasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile Temmuz ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bana internetim bitmeden hediye internet tanımladıklarını ilettiler, fakat bu işlemi onayladıktan hemen sonra uygulamadan aşım mesajları gelmeye başladı ve fazladan 145 TL ücret yansıtıldı. Durumu hemen müşteri...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Yorumlar