to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce eski internet sağlayıcımdaki kesintiler sebebiyle TurkNet’e geçiş yaptım. 1000 Mbps hız paketine aboneyim ve ilk 3 ay ücretsiz kampanyadan faydalanıyorum, ancak geçiş yaptığım günden beri internet performansım önceki sağlayıcıma göre çok daha kötü durumda. Özellikle oyun indirmelerinde 100–120 Mbps civarında indirme beklerken, indirme hızım sürekli düşüyor ve zaman zaman 24 Kbps seviyelerine kadar geriliyor. Bu sorun platform fark etmeksizin tüm oyunlarda ve oyun platformlarında yaşanıyor.
İndirme hızındaki ciddi düşüşlere ek olarak ping tarafında da sorunlar yaşıyorum. Oyunlarda zaman zaman ping yükselmeleri oluyor, nadiren de olsa takılmalar ve gecikmeler hissediyorum. Bazı anlarda ise web sayfaları dahi yüklenmiyor, interneti normal kullanımımda da bu sebeple verimli kullanamıyorum.
Sorunları yaşamaya başladıktan sonra geçiş yaptığımın 2–3. Günü içinde birden fazla arıza kaydı açtım ve TurkNet müşteri hizmetlerini de telefonla aradım. Sürekli hız ve performans testleri yapıp görsel gönderme isteniyor, ben de defalarca test yapıp ekran görüntüsü paylaştım, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. TurkNet uygulaması üzerinden devam eden destek sürecime artık mesaj gönderemediğim için süreci takip edemiyor, yeni bilgi paylaşamıyorum. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Müşteri numaram: 5198017. Şu an ücretsiz kullanım döneminde olsam da 1000 Mbps paket kapsamında olması gereken performansı alamıyorum. Ücretsiz dönem sonrasında bu şekilde devam edecekse TurkNet’te kalmayı düşünmüyorum. Oyunlar başta olmak üzere indirmelerde yaşadığım ciddi hız düşüşleri ve ping problemlerinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın paket hızına uygun, stabil ve gecikme problemleri olmadan çalışır hale getirilmesini Ayrıntıları gösteren videolu kayıtlarımı da bu şikayete ek olarak iletiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum. TurkNet uygulaması üzerinden açtığım desteğe cevap veremediğim için buradan yazıyorum.
3 gündür internetim yok, arıza kaydı açıyorum, arayacağız diyorlar. Ne arayan var ne de sorunu gideren var. Telefon ile görüşüp derdimi anlatabileceğim kimse mevcut değil. Arıza kaydım açık olduğu için hat kapanıyor. Kampanya ya da abonelik yenileme olunca günde on kere aranıyorsunuz, sorun olduğund...
15 Eylül akşamı saat 22:00’den itibaren İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Altyapı arızası nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı açtırdım, hatta aciliyet belirttim. ...
Yaklaşık 3-4 gündür tarafınızdan almakta olduğum TurkNet Gigafiber internet hizmeti her gün öğlen saatlerinde kesilmekte ve akşamüstü saatlerine kadar devreye alınmamaktadır. Özellikle saat 12:00 civarında başlayan kesintiler ortalama 5 saat sürmekte, saat 17:00 civarında tekrar hizmete erişim sağla...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...
Yorumlar