Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketleri Ve Aşım Ücretleri İtirazı

Vodafone faturalı hattımda dün gece uyurken, benim hiçbir işlemim ve rızam olmamasına rağmen internet paketim kendi kendine aşım yapmış ve hatta art arda ek internet paketleri tanımlanmış. Gece boyunca ben telefonumu aktif olarak kullanmadığım ve özellikle hiçbir internet işlemi yapmadığım halde, sistemin kendi kendine paket aşımı yapmasını kabul etmiyorum.

Sabah uyandığımda hattıma 6 adet ek paket yüklendiğini ve toplamda en az 1500 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını SMS’lerden fark ettim. Mesajlarda Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamındaki 500 MB’ların bittiği ve 290 TL karşılığında 1 GB gibi ek paketlerin otomatik olarak tanımlandığı yazıyor, ben bu paketleri kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretlerin alınacağı söylendi. Gece uykuda iken, habersiz ve onaysız şekilde bu kadar yüksek tutarlı ek paketlerin üst üste hatta tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm bu haksız ek internet paketlerinin ve aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca hattımda ben açıkça talep etmediğim sürece otomatik ek paket tanımlanmasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetin devam etmemesi için hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.