to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketleri Sebebiyle Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattım 551 *** 64 72 için aylık faturamın, taahhütte yazan tutara göre yaklaşık 280 TL civarında gelmesi gerekirken, Haziran ayından bu yana hattıma sürekli ek internet paketi tanımlandığı için son dönemde toplamda yaklaşık 2.100 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İnternet hakkım bittiğinde haberim ve onayım olmadan otomatik olarak ek paket yenilenmiş, bu nedenle faturam her ay farklı ve 1.000 TL’nin üzerinde çıkmıştır.
Vodafone, bizden taahhüt şartlarına eksiksiz uymamızı beklerken, kendi tarafında taahhütteki tutara uygun davranmayıp keyfi şekilde ek paketler tanımlayarak yüksek fatura yansıtıyor. Ek paketlerin bu şekilde otomatik yenilenmesine dair herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, SMS ile de açık ve anlaşılır bir uyarı almadım. Vodafone Online İşlemler ekranımda ve faturamda yüksek tutarlı ek paket yansımalarını görebiliyorum ancak bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Haziran ayından bu yana taahhütlü paketim dışında haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm otomatik ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür otomatik ek paket yenileme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
