Kapatılmış Ziraat Yatırım Borsa Hesabım Yeniden Açıldı Ve -1,45 TL Negatif Bakiye Belirdi

Yıllar önce Ziraat Yatırım üzerinden halka arzlara katılmak için bir borsa yatırım hesabı açmış, daha sonra bu hesabı kapattırmıştım. Uzun yıllardır bu hesabı kullanmıyorum ve Ziraat Bankası mobil uygulamamda da görünmüyordu. Ancak yaklaşık dört beş ay önce mobil uygulamada yeniden Ziraat Yatırım Borsa Hesabı olarak görünmeye başladığını ve bakiyede de -1,45 TL yazdığını fark ettim.

Ben bu hesabı geçmişte kapattırdığım için, hem bu eksi bakiyenin ne olduğunu hem de kapalı olduğunu düşündüğüm bir hesabın neden tekrar görünür hale geldiğini öğrenmek amacıyla bankaya gidip sordum ve ayrıca telefonla da görüştüm. Şubede ve çağrı merkezinde, bu konuyla Ziraat Yatırım’ın ilgilendiği, banka üzerinden işlem yapılamadığı ifade edildi, net bir açıklama yapılmadı. Sadece hesap açılırken MYK ücreti kesilmiş olabileceği ve hesabı kapattırmam gerektiği söylendi, oysa ben zaten yıllar önce kapatma işlemini yaptırmıştım.

Ziraat Yatırım nezdindeki 4533594-100 numaralı hesabımda görünen -1,45 TL bakiyenin ne olduğunu, hangi işleme dayandığını ve neden kapalı olması gereken bir hesabın halen açık göründüğünü tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca bu hesabın gerçekten kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm eksi bakiyenin silinmesini, herhangi bir borç veya ek ücret doğmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.