Akbank Axess Platinum Troy Kartının Yurt Dışında Kullanılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ekim 2026 tarihinde Amsterdam’da Van Wonderen Stropwafels isimli iş yerinde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edildiği için Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı kullanmak istedim. Kartımın şifresini girmeme rağmen işlem gerçekleştirilemedi ve ödemeyi yapamadım.

Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, Troy kartların yurt dışında kullanılamadığını öğrendim. Bu konuda daha önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yurt dışında mağdur oldum ve halen de mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’ın gerekli bilgilendirmeyi yapmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve Axess Platinum Troy kartımın, yurt dışında da geçerli olan bir kredi kartı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.