Trendyol Hesabı Kapatıldığı İçin Faturaya Erişilemiyor

Trendyol’da c***************@gmail.com ve 0540*****10 adresine bağlı hesabımdan 9 Kasım 2025 tarihinde 52248 TL ödeyerek Ziraat Bankası kartımdan 9 taksitle bir Macbook Air m4 Gece yarısı 512GB satın aldım. Bankamda harcama dekontlarımda mevcuttur. Bu alışverişe ait faturaya şu anda ihtiyacım var ancak hesabım kapatıldığı için faturama erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda faturayı sadece eski mail adresime gönderebileceklerini söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. Hesaba erişimim olmadığı için faturayı ne hesabımdan görebiliyor ne de mail yoluyla alabiliyorum.

Trendyol’un, kapanan hesabıma bağlı bu Macbook alışverişine ait faturamı aktif olarak kullanabildiğim bir mail adresime göndermesini veya faturayı indirebileceğim şekilde hesabımı sadece fatura erişimi için açmasını talep ediyorum.