Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Tekrarlıyor Ve Kalıcı Çözüm Bekliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde bu ay içerisinde üçüncü kez internet kesintisi yaşıyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İlk kopma sorunu 8 Ekim’de başladı ve o tarihten itibaren evde tamamen internetsiz kaldık. Yaklaşık üç gün sonra ekipler gelip modemi değiştirdi ancak buna rağmen problem sona ermedi.

20 Ekim itibarıyla internet kopmaları tekrar başladı ve şu an üç gündür yine tamamen internetsiz durumdayız. Modemde ışıklar değişiyor ve bağlantı kesiliyor, telefon uygulamasında da internet kopma ve IP alamama sorunu olduğuna dair uyarılar görünüyor. Buna rağmen arıza kaydı açılmasına karşın herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece beklememiz söyleniyor.

Sürekli tekrarlayan kesintiler sebebiyle evde interneti kullanamıyor, iş ve günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan hattımdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli internetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle mevcut sözleşmem bittikten sonra Türk Telekom ile hiçbir şekilde taahhüt yenilemeyeceğimi de belirtmek istiyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere müşteri numaram: 1792372723.