to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Numara Taşıma İşleminde Sürekli Bağlantı Hatası Ve SMS Gelmemesi
Pazar günü Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalları üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem sürekli “bilgisayar bağlantı hatası” vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Defalarca denememe rağmen aynı hata devam etti.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, numara taşıma işleminin buradan yapılamadığını, bana SMS geleceğini ve işlemi o SMS üzerinden tamamlayabileceğimi söyledi. Ancak ne herhangi bir SMS geldi ne de numara taşıma işlemini gerçekleştirebildim. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Turkcell hattımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
