to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi İki Operatör Arasında Kilitlenmiş Çözüm Bekliyor
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve hattım şu an Vodafone’da faturalı olarak aktif durumda. Ancak numara değişikliği talebim konusunda iki operatör arasında kaldım ve sorunumu kimse çözemiyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut hattım için numara değişikliği istediğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, sistemden işlem yapamadıklarını ve “buradan yapamıyoruz, sistem izin vermiyor” diyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda sadece Vodafone’un işlem yapabileceğini belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor ve ben ortada kalıyorum.
Hem Türk Telekom’dan hem de Vodafone’dan kaynaklı bu karmaşa nedeniyle çok mağdur oldum. Faturalı Vodafone hattım için numara değişikliği işleminin acilen yapılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
