to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Taşınamıyor, Reddetme Nedeni Açık Değil
Yaklaşık bir haftadır Vodafone hattımı Turkcell’e taşımaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. İki kez numara taşıma talebinde bulundum; ilkini Turkcell’in online kanalı üzerinden, ikincisini ise Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Her iki talebim de sistem tarafından Vodafone’un reddettiği bilgisiyle olumsuz sonuçlandı.
Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık dört görüşme yaptım. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir engel olmadığı, numara taşımamın önünde bir sorun bulunmadığı söylendi, ancak buna rağmen Turkcell tarafında “Vodafone tarafından reddedildi” bilgisi çıkmaya devam ediyor. Vodafone görüşmelerinde bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Vodafone’dan, numaramın taşınmasının önünde gerçekten bir yasal engel varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer böyle bir engel yoksa da numara taşıma talebimin onaylanarak hattımı Turkcell’e sorunsuz şekilde taşımama izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geç de olsa üretilen çözüm için teşekkür ederim.
