Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Onaysız Yüksek Fatura Aşımı Ücreti İptali

ID:35088779

İshak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Yüksek Fatura Aşımı Ücreti İptali

İshak

Vodafone

04 Şubat 19:44

İshak'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler”

Vodafone mobil hattıma ait Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay hiçbir ek onayım ve bilgim olmadan 1.581 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde tutarın “kullanım aşımı” nedeniyle yükseldiği bilgisi verildi, ancak bu aşımın haksız olduğunu düşünüyorum.

Normalde en ufak işlem için bile defalarca SMS ile onay isteyen Vodafone, bu kadar yüksek tutarlı bir aşım için hiçbir şekilde onay veya bilgilendirme mesajı göndermemiştir. Tarife kapsamını aşacak bir kullanım yaptığım konusunda önceden hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme almadım. Bu nedenle faturaya yansıtılan aşım tutarını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için başvurduğumda ise “sistem yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve sorunumu çözecek herhangi bir destek verilmedi. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın önceki dönemlerdeki seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

05 Şubat 12:10 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 12:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İshak

05 Şubat 12:12

Teşekkür ederim dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bıjar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücretiyle Fatura Şoku Yaşadım

Bıjar

Vodafone

19 Aralık 2025 13:03

238

"Çok teşekkür ederim 💫"

vodafone-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretiyle-fatura-soku-yasadim-4.jpg

vodafone-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretiyle-fatura-soku-yasadim-3.jpg

vodafone-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretiyle-fatura-soku-yasadim-2.jpg

vodafone-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretiyle-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Bitmeden Yüksek Fatura ve Onaysız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ece

Vodafone

15 Aralık 2025 22:43

Vodafone mobil hattım için son gelen faturamda, beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarife sürem 21 Aralık’ta bitecek olmasına rağm...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Bildirimsiz 900 TL Aşım Ücreti

Eda

Vodafone

23 Ocak 02:47

131

Vodafone mobil hattımın son faturası 16’sı kesim tarihli olup 906 TL olarak yansıtılmış durumda. Bugüne kadar hiç aşım yaşamamış bir kullanıcı olmama rağmen bu ay ilk kez bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamda 9...

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-3.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-2.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Bilgilendirmesinin Geç Gelmesi Nedeniyle Hatalı Fatura Yansıtılması

Elif

Vodafone

22 Aralık 2025 00:43

268

"Teşekkürler"

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek