to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Yüksek Fatura Aşımı Ücreti İptali
Vodafone mobil hattıma ait Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay hiçbir ek onayım ve bilgim olmadan 1.581 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde tutarın “kullanım aşımı” nedeniyle yükseldiği bilgisi verildi, ancak bu aşımın haksız olduğunu düşünüyorum.
Normalde en ufak işlem için bile defalarca SMS ile onay isteyen Vodafone, bu kadar yüksek tutarlı bir aşım için hiçbir şekilde onay veya bilgilendirme mesajı göndermemiştir. Tarife kapsamını aşacak bir kullanım yaptığım konusunda önceden hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme almadım. Bu nedenle faturaya yansıtılan aşım tutarını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için başvurduğumda ise “sistem yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve sorunumu çözecek herhangi bir destek verilmedi. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın önceki dönemlerdeki seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler
