to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın son faturası 16’sı kesim tarihli olup 906 TL olarak yansıtılmış durumda. Bugüne kadar hiç aşım yaşamamış bir kullanıcı olmama rağmen bu ay ilk kez bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Konuyla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamda 900 TL civarında bir aşım olduğunu ve bu konuda bana SMS gönderdiklerini söylediler. Ancak hattıma bu uyarıya ilişkin hiçbir SMS gelmedi. Buna rağmen bana SMS gönderilmiş gibi bilgi verilmesi, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Ben hattımı düzenli ve kontrollü kullanan biriyim ve herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım bir aşımın bu kadar yüksek tutarda faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. 906 TL’lik faturamın yeniden detaylı olarak incelenmesini, haberim ve onayım olmadan oluşan veya bana SMS ile bildirilmeyen aşım tutarının iptal edilmesini ve sadece her zamanki normal fatura tutarımı ödemek istediğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifede hiçbir şekilde aşım uyarısı almadan faturamın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde paketim bitmeden önce SMS ile bilgilendirilmem gerekirken, bana tarifemin azaldığı ya da bittiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sadece paketim tamamen bitmeden hem...
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül Salı’dan beri hiçbir onayım ve bilgim olmadan “aşım uyarısı” adı altında 1800 TL ek fatura yansıtılmıştır. Normalde aylık faturam yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ay ek bir ücretle toplamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir aşım onay mesajı almadı...
Yorumlar