to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Üyelikler Nedeniyle Faturaya Haksız Yansıtma Ve İade Talebi
13.01.2026 tarihinde hattım/faturam üzerinde Allinmobi ve Fitplanme adlı iki farklı uygulama için, benim hiçbir onayım olmadan uygulama içi üyelik açıldığını ve bu üyeliklerin faturama yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme ya da açık rızam olmadan bu üyeliklerin başlatılması ve ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem Allinmobi hem de Fitplanme üyeliklerini hemen iptal ettirdim. Sonrasında ücret iadesi için hem ilgili uygulamalar hem de Vodafone tarafında muhatap bulmaya çalıştım ancak iki üyeliğin de ücret iadesi konusunda net bir sorumlu bulamadım ve talebim karşılanmadı.
Onayım olmadan başlatılan bu Allinmobi ve Fitplanme üyeliklerinin ne şekilde açıldığının ayrıntılı olarak incelenmesini, bu tür onaysız üyeliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu iki üyelik nedeniyle faturama haksız yere yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Teşekkürler müşteri temsilcisi bayağı ilgiliydi
