to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Allinmobi Aboneliği Ve 289 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan AllinMobi adı altında bir abonelik başlatıldığını 03.01.2025 tarihinde hattıma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda hattıma bir üyelik yapıldığı ve bunun karşılığında ücret alınacağı bilgisi yer alıyordu. Herhangi bir siteye giriş yapmadığım, herhangi bir onay vermediğim ve hiçbir şekilde abonelik talebim olmadığı halde hattımdan toplam 289 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu izinsiz başlatılan AllinMobi aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim. Abonelik iptal edildi ancak haksız yere kesilen 289 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı. Benim hiçbir onayım olmadan başlatılan bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.
İznim dışında başlatılan bu AllinMobi aboneliğine bağlı olarak Vodafone faturama/hat bakiyeme yansıtılan 289 TL tutarındaki ücretin tamamının acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesilen ücretlerin iade edileceği söylendi. Daha ödeme yapılmadı.
Vodafone hattıma benden izinsiz ve habersiz farklı uygulamalardan üyelik yapılarak aylık faturamın dışında faturama toplamda 1300 TL yansıtılmış. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üyeliklerin iptali yapıldı ve ücretlerin iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde para iadesinin yapılmayacağı söylendi. Vodafone'un benden izinsiz yapılan üyelik ödemelerinin ödemesini yapmasını istiyorum
