to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Allinmobi Üyeliği İçin 239 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattım üzerinden AllinMobi isimli uygulama/servise iznim ve rızam olmadan üyelik başlatıldığını fark ettim. Dün saat 13.09 civarında Vodafone Pay üzerinden gelen SMS’lerle durumu öğrendim ve herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 239 TL’lik bir ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım.
Hattım faturalı ve bu 239 TL tutarın gelecek ay faturama yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, üyeliği iptal ettiler ancak ücret konusunda yardımcı olmadılar. AllinMobi müşteri hizmetleri ise üyelik oluştuğu için 239 TL’yi ödemem gerektiğini, bu tutarın yine de faturama yansıyacağını iletti ve çözüm sunmadı.
Ben bu üyeliği kendi isteğimle başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu nedenle faturama yansıtılacağı söylenen 239 TL’yi kesinlikle ödemek istemiyorum. İzinsiz başlatılan bu AllinMobi üyeliğinin tüm izlerinin iptal edilmesini, gelecek faturama yansıtılacağı belirtilen 239 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede ücret iademi istiyorum yıllardır Vodafone kullanıyorum ama sorunum çözülmezse askıda kalırsa hem mahkemelik olacağız hem de operatörümü değiştireceğim Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
