Sürat Kargo Şahinbey Kampüs Şubesinde Kapıda Ödemeli Kargonun Şubeye Geri Çekilmesi

Gaziantep Şahinbey’de Sürat Kargo Kampüs şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Kapıda ödemeli, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kargom dağıtıma çıkarıldığında 5 Kasım Perşembe günü saat 10.40 civarında kurye beni telefonla aradı. Ben de kendisine yolda olduğumu, 5 dakikaya evde olacağımı belirttim. Buna rağmen “bekleyemeyiz” diyerek telefonu kapatıp kargoyu şubeye geri götürmüşler.

Evimin şubeye uzak olması nedeniyle kargoyu almaya da gidemiyorum. Gelen SMS’te de kargonun teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği yazıyor. Ben kapıda ödeme seçeneğini özellikle evime teslim edilmesi için tercih etmişken, bu kadar kısa bir süre bile beklenmemesi ve kargonun keyfi şekilde şubeye çekilmesi mağduriyet oluşturdu.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin makul bir süre beklenmesini, personelin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.