to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız İnternet Paketi Nedeniyle 175 TL Aşım Ücreti İptali!
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sansibol 30 GB paketimde, Ocak 2026 döneminde internet kullanımı nedeniyle faturama 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını 12.01.2026 tarihinde fark ettim. Paket haklarımın bittiğinde internetin durması gerekirken, hattıma benim herhangi bir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak 500 MB için 175 TL aşım paketi tanımlandığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aşımı durdurmak için her ay ekstra 69 TL karşılığında talimat vermem gerektiği söylendi. Yani hattımda ek bir ücretle ayrıca bir durdurma talimatı olmadan, paketimin bitmesi halinde internetin otomatik olarak ücretli şekilde devam ettirildiği ifade edildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu işlem sebebiyle çıkan aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve benzer şekilde onayım olmadan hattıma herhangi bir ek paket ya da ücretli tanımlama yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
