Vodafone Onayım Olmadan 2900 TL Aşım Ücreti Faturama Yansıtıldı

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 4 Eylül’den itibaren bilgim ve onayım olmadan “aşım” adı altında faturama toplamda 2900 TL yansıtılmış. 13 Eylül Cumartesi günü faturamı kontrol ettiğimde bu tutarı görünce büyük bir şok yaşadım. Şimdiye kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım ve herhangi bir ek hizmet ya da paket de kullanmadım. Ayrıca Vodafone tarafından telefonla aranıp bilgilendirilmedim, faturamda da ek bir ücret veya hizmet bulunmuyor.

Kırklareli Merkez’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Faturam 0543 717 ** numaralı hattıma ait. Herhangi bir “durma” özelliği açmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim. Vodafone gibi büyük bir operatörden böyle bir durum yaşamak beni gerçekten üzdü. Kendi onayım olmadan bu kadar yüksek bir faturayı kabul etmiyorum ve 2900 TL’lik aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.