Hepsijet’in Yanlış Teslim Bildirimi Sonucunda 5.599 TL Değerindeki Monitörüm Yok

02 Ekim Cuma günü 656552332644 81 takip numaralı, Hepsijet XL ile taşınan kargom için öğlen saatlerinde tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 4 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Akşam saat 21.00 civarında iş yerimizin mesaisi bittiği için dükkânı kapattık ve işten ayrıldım. Buna rağmen saat 22.17’de telefonuma, söz konusu kargonun “Soner Kurt’a (kendisi) teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi geldi.

Ben o saatte iş yerinde değildim, iş yerim kapalıydı ve bana fiilen herhangi bir kargo teslim edilmedi. Ne kargo ortada var ne de kurye, buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor. Kapalı olan bir iş yerine ve mesaisi bitmiş bir kişiye, yani bana, bu kargonun nasıl “teslim edildi” olarak işlendiğini Hepsijet’in açıklamasını istiyorum.

Kargo içeriği fazeon X27F300 27" 300Hz 0.5MS HDMI DP HDR FreeSync G-Sync FHD Fast va Gaming Monitör olup ürünün bedeli 5.599 TL’dir. Bu tutarda bir ürünün bu şekilde sorumsuzca “teslim edildi” gösterilmesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hepsijet müşteri hizmetleri çalışma saatleri 08:00–22:00 olduğu için, teslim bilgisi bana 22.17’de gönderildiğinden dolayı anlık olarak hiçbir muhatap bulamadım ve durumu kimseyle görüşemedim. Kayıtlarda kargonun yanlış şekilde teslim edilmiş gösterilmesinin düzeltilmesini, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün ya bana bizzat teslim edilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.