Vodafone Numara Taşıma Sonrası 20 GB Ek İnternet Yansıtılmadı

Vodafone’un 6 ay fiyat garantili 25 GB paketine, 7-26 yaş arası kullanıcı tanımlandığında ek 20 GB internet verileceği kampanyası kapsamında 20.10.2026 tarihinde yakınımın üzerine numara taşıma işlemi yaptık. Hattımıza 25 GB internet, dakika ve SMS kampanya dahilinde tanımlanmasına rağmen, vaat edilen ek 20 GB internet hattımıza günlerdir yansıtılmadı.

Numara taşıma işlemi sırasında 7-26 yaş arası kullanıcı tanımını özellikle yaptık ve bu şartı sağladığımız açıkça belirtildi. Buna rağmen daha sonra mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, ek 20 GB faydanın yalnızca faturalı hatlara verilebileceği ya da bize baştan yanlış bilgi verildiği söylendi. Kampanya taahhüdüne güvenerek numaramızı taşıdık, şimdi ise kampanya kapsamında açıkça belirtilen ek 20 GB internetten yararlandırılmıyoruz.

Vodafone’dan, numara taşıma kampanyası sırasında paketimize ek olarak açıkça vaat edilen 20 GB internet faydasının en kısa sürede hattımıza tanımlanmasını ve süreç boyunca tarafımıza çelişkili ve eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.