to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone’da Numara Taşıma Sonrası 20 GB Hediye İnternetin Eklenmemesi
Vodafone FreeZone’a numara taşıma ile geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, faturasız hat için 50 GB internetin yanında 26 yaşına kadar geçerli 20 GB hediye internet, ayrıca 750 dakika ve 250 SMS verileceği söylendi. Ancak hattım taşındıktan ve pazar günü paketimi aldıktan sonra bu 20 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan FreeZone kaydı yapmam ve yaşımı tanımlamam gerektiği belirtildi. İki gündür uygulama üzerinden denememe rağmen bu işlem gerçekleşmiyor. Oysa bayide bu işlemin yapıldığı, kayıt ve tanımlamanın tamamlandığı söylenmişti. Bugün tekrar bayiye gittiğimde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Numara taşıma ve paket satın alma kararımı, özellikle 26 yaşına kadar verileceği söylenen 20 GB hediye internet bilgisine güvenerek verdim. Eğer başta böyle bir hediye olmayacağı ya da ekstra işlem gerekeceği net şekilde söylenseydi farklı bir operatör tercih edebilirdim.
Vodafone’dan, numara taşıma sırasında belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak hattıma 20 GB hediye internetin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün şikayet var a yazdım bugün aradılar ve çözdüler 24 saat sonra göreceğiz ama benimle konuşan müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım çok tatlı biriydi🌸
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim ve müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim çok nazikti
