Vodafone Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

23 Ekim 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için İstanbul Dudullu’daki Vodafone bayilerinden birine başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ve bana yeni bir sim kart verildi. Sim kartın barkod numarası üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi, ayrıca taşıma işlemiyle ilgili tarafıma SMS geleceği ifade edildi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Ne hattım taşındı ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak toplam 5 kez talep oluşturdum, buna rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kurumsal bir firma olduğuna güvenerek Türk Telekom’dan Vodafone’a geçmek istedim fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle pişman oldum. Aylık yaklaşık 430 TL ödemesi olan faturalı bir hattım var ve bu belirsizlik hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.