Vodafone’da Numara Taşıma Süreci Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

3 Ekim 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. 8 Ekim’de sim kartım teslim edildi ve aktivasyon için 48 saat içinde mesaj geleceği, hattın ise 3 ila 5 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen, hattın Vodafone tarafından teslim alındığını belirten otomatik mesajlar dışında aktivasyonla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve hattım hâlâ açılmadı.

Önceki operatörümdeki paketim bittiği için hat geçişi tamamlanır diye yeni paket de alamadım ve bu süreçte iletişimsiz kaldım. 4. Günde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında hâlâ bekleme süresi içinde olduğum söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı. 5. Günde tekrar aradığımda bu kez numara taşımayla ilgilenen birimin numarasını verdiler ve muhtemelen bir sıkıntı olduğunu, onların müdahale edeceğini ilettiler. Bu bilgi bana neden ancak üçüncü aramamda verildiğini ve 5 gün boyunca neden boşuna bekletildiğimi anlamıyorum.

Verilen numarayı aradığımda ise 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve aranacağım söylendi, fakat bu arama da yapılmadı ve hattım hâlâ aktive edilmedi. Daha yeni müşteri olmaya çalışırken bu kadar ilgisizlik ve gecikme yaşamam, üstelik önceki operatörüm Turkcell hattımı bir günde aktive etmişken Vodafone’da bu kadar uzaması, beni ciddi anlamda mağdur etti.

Numara taşıma sürecimin derhal tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.