Numara Taşıma Sürecinin Ertelenmesi Ve Dijital Kurye İhmali

23 Temmuz 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için bireysel hat başvurusu yaptım. Sim kartımı teslim etmek üzere Dijital Kurye için 30 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. O gün tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelinmedi.

Gün içinde 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kuryenin mutlaka geleceği söylendi. Ancak saat 22.30’da gelen SMS ile randevunun hiçbir gerekçe belirtilmeden 06.08.2026 tarihine ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Tüm günümü evde bekleyerek boşa harcamış oldum.

Reklamlarda numara taşıma sürecinin çok kolay ve hızlı olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte numara taşımam iki haftaya yayılmış durumda ve hâlâ Vodafone’a geçişimi tamamlayamıyorum. Başvurumu yaptığım halde geçiş gerçekleşmediği için mevcut operatörümde hattımı daha yüksek ücretle kullanmak zorunda kalıyorum.

Kurumsal bir firma olan Vodafone’un çalıştığı dijital kuryenin bu kadar ciddiyetsiz ve plansız hareket etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.