to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşlem Ücretinin İadesi Reddi Ve Sim Kart Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.05.2026 tarihinde operatör geçişi yaptım ve bu işlem için hattıma 210 TL işlem ücreti yansıtıldı. Bana gönderilen sim kart çalışmadığı için hatta geçiş yapamadım ve Vodafone tarafından yakındaki bir Vodafone şubesinden yeni sim kart temin etmem gerektiği söylendi.
Hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayideki çalışanlar, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım işlem ücretinin ilk faturamdan düşüleceğini belirttiler. Ancak daha sonra bu kesintinin bir sonraki aya yansıyacağı söylenerek süreç sürekli ertelendi. Son olarak tarafıma iade talebimin olumsuz değerlendirildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.
Sim kartı şu an aktif olarak kullanıyor olsam da, ilk başta çalışmayan sim kart nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve verilen iade sözlerinin tutulmamasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 210 TL tutarındaki işlem ücretinin, tarafıma söz verildiği şekilde faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
