to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisinin Yüksek Fatura Ödemesine Rağmen Cihaz Alma Puanı 1 TL Görünüyor
Vodafone hat kullanıcısıyım ve her ay ortalama 12 bin tl fatura ödememe rağmen cihaz alma puanım sistemde yalnızca 1 TL olarak görünmektedir. Oysa tarife ve faturalarım üzerinden yaptığım kullanım nedeniyle cihaz alma puanımın yaklaşık 50.000 TL seviyesinde olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun “sistemsel” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve cihaz alma puanım hâlâ 1 TL olarak görünüyor. Hat sahibinin adı soyadı Ersoy Ç****’dir, hattın son 3 hanesi 660’dır.
Uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak cihaz alma puanımın neden 1 TL göründüğünün incelenmesini, sistemsel denilen sorunun net biçimde açıklanmasını ve puanımın gerçek tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
